ちょっと勉強しないといけないと思い立ち、この本を買ったのだけど、この「カスハラ」という言葉、・・・・・・
私は好きになれません。
カスって、・・・・人間の屑のこと？って思っちゃいますから・・・・
本当はカスタマーのことで、Customerのカタカナ語です。
でも、「客の嫌がらせ」で良くはないでしょうか？
○○ハラという言葉があふれていて、とにかく気に入らない言動があったら「ハラスメントだ！」という主張をするのを「ハラハラ」と言うのだそうで、もう力のない笑いがでてしまいます。
とにかく、医療・介護など、福祉の分野では利用者・患者・そのご家族による嫌がらせが問題になっているのということで、その対策を勉強します。
それにしても今日も暑い！
それでもボチボチ頑張ろうか・・・・
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